Как оформить заказ на сайте?
Выберите нужные товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа. Проверьте состав заказа, количество товаров, способ получения и контактные данные. При наличии промокода примените его в специальном окне для получения скидки. После оформления заказа мы свяжемся с вами, если это необходимо для подтверждения или уточнения деталей.
Как можно оплатить заказ?
Наличный расчёт Оплата наличными возможна при курьерской доставке. При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа, наличие гарантийного талона и чека. Безналичный расчет : выставляется счет на оплату с QR кодом для удобной оплаты.
Куда доставляются заказы?
Доступные способы и регионы доставки отображаются при оформлении заказа. Если нужного способа получения нет в списке, свяжитесь с нами — постараемся предложить подходящий вариант.
Можно ли добавить товар к уже оформленному заказу?
Если заказ ещё не отправлен, обычно мы можем объединить покупки. Возможность объединения зависит от статуса заказа. Лучше связаться с нами сразу после оформления дополнительного заказа.
Можно ли изменить заказ после оформления?
Если заказ ещё не передан в доставку или не подготовлен к выдаче, мы постараемся внести изменения. Как можно скорее свяжитесь с нами и сообщите номер заказа и необходимые изменения.
Стоимость доставки зависит от региона, способа получения и параметров заказа. Актуальная стоимость рассчитывается при оформлении заказа. Возможен самовывоз по адресу: г. Москва, ул. Уржумская, д. 4, стр. 6 (этаж 2). Стоимость доставки по Москве - 380 рублей. При заказе от 2900 рублей доставка по Москве бесплатная.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, самовывоз доступен по адресу: г. Москва, ул. Уржумская, д. 4, стр. 6 (этаж 2).
Можно ли заказать доставку к определённой дате?
Вы можете указать желаемую дату при оформлении заказа или сообщить о ней менеджеру. Возможность доставки к конкретному сроку зависит от региона и выбранной службы доставки. Если заказ нужен к празднику или в подарок, рекомендуем оформлять его заранее.
Что делать, если в заказе оказался не тот товар или не тот помол?
Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа. Желательно сохранить упаковку и сделать фотографии полученного товара. Мы обязательно разберёмся в ситуации и предложим решение.
Можно ли вернуть товар, если мне просто не понравился вкус?
Согласно п.25 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат продуктовых товаров надлежащего качества. Однако, наш магазин готов индивидуально обсудить каждый случай.
Я никогда не покупал чай или кофе у вас. С чего начать?
Самый простой вариант — рассказать нам, что вы обычно пьёте. Например: «Люблю крепкий кофе без кислинки» «Пью кофе с молоком, хочется мягкий вкус» «Нравится зелёный чай с фруктовым ароматом» «Хочу чёрный чай покрепче» По этим пожеланиям мы предложим подходящие варианты.
Почему кофе или чай имеет не такой аромат, как я ожидал?
Восприятие аромата очень индивидуально. Кроме того, на него влияют свежесть продукта, температура, способ приготовления и условия хранения. Если вы ищете определённый профиль вкуса, лучше ориентироваться не только на название, но и на описание продукта.
Какой срок годности у чая и кофе?
Срок годности зависит от конкретного товара и указан на упаковке или в информации о товаре. После вскрытия упаковки рекомендуем хранить продукт в соответствии с рекомендациями производителя.
Можно ли купить чай или кофе в подарок?
Конечно. Чай и кофе хорошо подходят в качестве небольшого подарка коллегам, друзьям, родственникам и партнёрам. Если вы не знаете, что выбрать, сообщите нам бюджет и повод — поможем подобрать несколько вариантов.
